O aumento expressivo das vendas online durante a Black Friday deve trazer impacto direto ao setor condominial, especialmente para portarias e equipes responsáveis pela gestão de encomendas. Dados da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust, mostram que o e-commerce brasileiro movimentou mais de R$ 9,3 bilhões no final de semana da Black Friday 2024, um crescimento de 10,5% em relação ao ano anterior. Esse avanço, porém, não se traduz apenas em números positivos para o varejo: ele também representa um desafio crescente para condomínios residenciais e corporativos.
Com a intensificação das compras digitais, síndicos e administradoras têm observado picos de entregas que podem aumentar em até 40% durante o período, sobrecarregando rotinas de recebimento, armazenamento e distribuição de encomendas. Em condomínios corporativos, onde o fluxo diário já é naturalmente maior, o volume adicional torna o controle ainda mais complexo.
Consultada pelo Portal, Thais Mendes, especialista em experiência do cliente, explica que o impacto da Black Friday nos condomínios vai além da simples logística de entrada e saída de pacotes.
“Quando o volume de entregas cresce de forma tão significativa, cada operação precisa ser altamente organizada. Um erro ou atraso pode gerar transtornos para os moradores e colaboradores, além de aumentar o risco de extravios”, afirma.
Ela destaca que a mensageria passa a ter papel estratégico dentro dos condomínios, exigindo gestão rigorosa e tecnologias de apoio.
“Investir em sistemas de triagem e comunicação com os destinatários é fundamental. Alertas em tempo real e ferramentas de rastreamento ajudam a evitar que pacotes se percam ou fiquem retidos por longos períodos”, explica.
Para fazer frente ao aumento sazonal, muitos condomínios têm adotado medidas como reforço temporário de equipes, integração com serviços de entrega, reorganização de espaços para armazenamento e sistemas que priorizam itens urgentes ou de maior valor. Segundo Thais, soluções simples de operar e com boa segurança da informação são essenciais para garantir eficiência.
Com a aproximação da Black Friday, a especialista reforça a necessidade de preparação antecipada do setor condominial:
“O planejamento, a tecnologia e a atenção aos detalhes são essenciais para que condomínios consigam acompanhar o ritmo acelerado das entregas, mantendo a segurança, a organização e a satisfação dos moradores. Ainda há tempo para se adequar antes do período de maior demanda”, conclui.
